Magalu integrado de ponta a ponta

Mais um canal, mais um sistema pra abrir

Quem vende no Magalu sabe a rotina: o pedido cai no Seller Center, você confere o produto, emite a nota fiscal por fora, gera a etiqueta, dá baixa no estoque na mão e ainda corre pra responder pergunta e chat antes do prazo apertar. Quando você também vende no Mercado Livre e na Shopee, são três telas diferentes, três jeitos de fazer a mesma coisa e três lugares pra esquecer alguma etapa.

O resultado é o que todo vendedor de marketplace conhece: pedido que fica sem nota, estoque que diverge entre os canais e a sensação de que o Magalu está dando trabalho sem você saber se está dando lucro. Cada sistema mostra um número, nenhum mostra quanto sobra de verdade depois da comissão da categoria e da tarifa por pedido.

A integração de ponta a ponta existe pra resolver isso. O Magalu passa a viver dentro do mesmo painel onde você já cuida dos outros canais, com as mesmas telas e a mesma régua de margem. Menos aba aberta, menos etapa solta, menos pedido escapando.

Os cinco pedaços da operação, no mesmo lugar

Anúncios: seus produtos do Magalu aparecem na lista de anúncios junto com os do Mercado Livre e da Shopee, com preço, estoque e a margem calculada ao vivo. Vendas: cada pedido do Magalu entra na tela de vendas assim que é aprovado, com os itens, o frete e a comissão já no lugar, pra você acompanhar tudo num feed só.

Estoque: a quantidade do galpão é compartilhada, então uma venda no Magalu desconta do mesmo saldo que abastece o Mercado Livre e a Shopee, e você não vende o que não tem. NF-e: a nota da venda do Magalu sai pelo mesmo módulo fiscal dos outros canais, e nos pedidos do Magalu Full, em que a própria Magalu emite a nota pelo vendedor, o EVA importa esse documento pra você ter o controle fiscal completo.

Etiquetas: a etiqueta de envio do Magalu é gerada pelo painel, em PDF ou no formato das impressoras térmicas, do mesmo lugar onde você já imprime as dos outros canais. Cinco pedaços da operação que antes moravam em telas separadas, agora num fluxo só.

A comissão do Magalu muda de categoria pra categoria

No Magalu, a comissão não é uma só: ela depende da categoria do produto. Eletrônicos, eletrodomésticos, pet, alimentos e celulares ficam por volta de 16%. Saúde, beleza, livros, esporte e construção ficam perto de 17%. Moda, calçados, relógios e bolsas chegam a 19%. Móveis e decoração ficam um pouco abaixo, perto de 15%. Além da comissão, existe uma tarifa fixa por pedido, em torno de R$3 a partir de R$10 de venda.

Pense num produto de R$60 numa categoria de 16% de comissão. São R$9,60 de comissão mais R$3 de tarifa fixa, R$12,60 só de Magalu, antes de descontar o custo do produto, o frete e o imposto. Se o mesmo produto fosse de moda, com 19%, a comissão pularia pra R$11,40 e a conta mudaria de figura. É por isso que usar uma comissão média pra todos os produtos engana.

O EVA aplica a comissão certa da categoria de cada anúncio e mostra a margem na hora. E como a comissão é uma porcentagem do preço, quando o preço muda, por uma promoção ou um ajuste, a taxa acompanha o preço atual em vez de ficar congelada num valor antigo. Assim a margem que você vê é a margem que está acontecendo, não a de ontem.

Promoção no Magalu funciona diferente: o EVA simula pra você

O Magalu não tem uma ferramenta de cupom ou campanha como outros canais. O que existe é o preço de e o preço por: quando o preço de venda fica abaixo do preço cheio, a vitrine mostra o desconto automaticamente. Fazer isso na mão significa baixar o preço na hora certa e lembrar de subir de volta quando a promoção acabar.

Dentro do EVA, você agenda a promoção com data de início e fim e o preço promocional, e o painel cuida da troca de preço nos dois momentos: baixa quando começa e volta ao preço cheio quando termina. Você não precisa ficar acordado pra ativar nem voltar correndo pra desligar.

Antes de agendar, a tela mostra a margem que aquele preço promocional deixa, com a comissão da categoria e a tarifa por pedido já descontadas. Você vê se a promoção ainda dá lucro ou se vai vender no vermelho, e decide com o número na frente. Quem aprova o preço continua sendo você.

Pós-venda do Magalu também entrou

Responder o cliente no prazo conta ponto na sua reputação, e o Magalu tem três canais de contato diferentes: as perguntas no anúncio, o chat com o comprador e o SAC, que cuida das reclamações e devoluções. Cada um vivia numa parte diferente do Seller Center, fácil de deixar passar.

Os três entraram no EVA. As perguntas, as conversas de chat e os tickets de SAC do Magalu chegam pro seu acompanhamento junto com o pós-venda dos outros canais, e você responde sem trocar de sistema. O painel mostra o que está aberto e esperando, pra nenhuma mensagem ficar sem resposta e cobrar caro na nota da loja.

Como cada canal tem o seu jeito de conversar, o EVA respeita a regra de cada um: avisa quando uma pergunta ainda espera resposta, separa o chat do comprador dos tickets de SAC e mantém o histórico de cada atendimento. Você responde pelo painel, mas quem escreve a resposta é você, do mesmo jeito que faria no Magalu, só que sem abrir o Seller Center.

Várias contas Magalu sem se enrolar

Quem toca mais de uma loja no Magalu pode conectar cada conta separada no mesmo login. O painel sabe de qual loja é cada pedido, cada anúncio e cada etiqueta, então você não corre o risco de emitir a nota de uma venda na conta errada nem misturar o estoque de uma marca com o de outra.

Com o filtro de loja, você vê uma conta de cada vez quando precisa olhar de perto, ou todas juntas quando quer a visão geral da operação. É o mesmo filtro que vale pro Mercado Livre e pra Shopee, então a lógica é a mesma nos três canais.

Os três canais falando a mesma língua

A grande vantagem de ter o Magalu de ponta a ponta não é só ter mais um canal: é ter os três operando do mesmo jeito. A venda do Magalu entra no mesmo feed de vendas, baixa do mesmo estoque, calcula a margem na mesma régua de cores e fecha no mesmo relatório de lucro que o Mercado Livre e a Shopee. No fechamento do mês, o resultado do Magalu já está na escada contábil junto com os outros, sem você remontar planilha.

Você gerencia o anúncio, decide o preço, aprova a promoção, emite a nota e imprime a etiqueta sem sair do EVA. O painel mostra o que está acontecendo e calcula o que importa; quem aperta o botão de publicar, faturar e enviar é você. O Magalu deixa de ser o canal que dá trabalho à parte e vira mais uma parte da operação que você enxerga inteira.